Trocas e Devoluções

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1. Direito de Livre Resolução

Conforme a legislação europeia sobre os direitos dos consumidores, tem o direito de devolver os produtos físicos adquiridos no nosso site www.exink.pt no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

 

Para exercer este direito, deve:​

• Contactar-nos através do email exink.tattoo@gmail.com

• Enviar uma declaração clara da sua intenção.

• Facultar as informações essenciais, como o número da encomenda, nome do comprador e dados de contacto.

 

Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de devolução não se aplica a:​

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda específica.

• Produtos que não sejam adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene.

 

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem:

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• Ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso indevido.

• Incluir todos os componentes, manuais e ofertas associadas, quando aplicável.

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As despesas de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erro na expedição. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções não recepcionadas.

 

3.Trocas

Se desejar trocar um produto, siga os passos indicados para devoluções e indique qual o item que deseja receber em troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e devido acerto de valor quando necessário. 

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4. Reembolsos

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, salvo acordo em contrário.

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5. Como Proceder com uma Devolução ou Troca

• Contacte-nos através do email exink.tattoo@gmail.com

• Aguarde a nossa confirmação e instruções para envio.

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6. Apoio ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou precisar de apoio, contacte-nos pelo email exink.tattoo@gmail.com

ou pelo telefone +351 936 791 701 [Custo de uma chamada para rede móvel nacional]

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A equipa Exink está ao dispor para garantir a sua satisfação!​​​

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